01-5061330 Erfolgreich telefonieren

Beginn Sa., 09.05.2020, 10:00 - 18:00 Uhr
Kursgebühr 40,00 €
Dauer 1 Tag
Kursleitung Frank Winterstein
Telefonnummer 06421 590115

Viele Gespräche privater, geschäftlicher und amtlicher Art finden heutzutage am Telefon statt.
Mit steigender Bedeutung wächst der psychische Erfolgsdruck auf den Telefonierenden. Dieses Kompaktseminar hilft Ihnen, nicht nur "sachdienlich", sondern auch mit Engagement und Freude zu telefonieren. Praxisnah wird das notwendige technische Rüstzeug vermittelt. Ziel ist es, durch möglichst guten Kontakt auch vermeintlich schwierige Gespräche zu meistern. Der Kurs richtet sich an privat sowie beruflich Telefonierende.
Schwerpunkte:
- Gesprächseröffnung
- Fragetechniken
- die "angenehme Telefonstimme"
- Erstellen von Telefonskripten
- Überreden und Überzeugen
- schwierige Gesprächspartner
- richtig Kritik üben
- Abschlusstechniken
- Umgang mit dem Anrufbeantworter.




Kursort

Bad Arolsen, Bürgerhaus, Rathausstr. 3, Raum 1


Termine

Datum
09.05.2020
Uhrzeit
10:00 - 18:00 Uhr
Ort
Bad Arolsen, Bürgerhaus, Rathausstr. 3, Raum 1